Wie verwendet man SLAs in Jira?

Atlassian Produktinformationen FAQ-DE

Jan, 28

143

Anonym

Wie verwendet man SLAs in Jira?

venITure

Ihr Jira- oder Projektadministrator kann SLAs unter der Menüoption Projekteinstellungen festlegen. Wenn Sie eine SLA einrichten, sollten Sie in den Einstellungen folgende Punkte berücksichtigen: - Wer kann Ihre SLA sehen: Nur Agenten oder auch Kunden im Kundenportal - Eine Zeitmetrik, die definiert, wie und wann die Zeit gemessen wird - Ein Ziel, welches das zu erreichende Ergebnis definiert - Einen Kalender, in dem Ihre Arbeitszeiten festgelegt werden

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