Wir stellen vor: Das Atlassian Tool Statuspage

Mit Statuspage verpassen Sie kein Update mehr und können Kunden bei Bedarf automatisch Informationen zur Verfügung stellen

OPTIMALE SERVICEKOMMUNIKATION

Was ist Statuspage?

Ob Server-Probleme, Bugs in der Produktion oder DDoS-Angriffe – überall kann es zu Ausfallzeiten kommen. Seien Sie die erste Person, die Informationen zu Vorgängen erhält, damit Ihr Team sich auf die Behebung des aktuellen Problems konzentrieren kann. Mit Statuspage schaffen Sie einen Anlaufpunkt für Ihre Kunden, um im Störungsfall weiterhin auf dem Laufenden zu bleiben.

Statuspage erhöht Ihre Kundenzufriedenheit

Kunden legen Wert auf Transparenz. Mit Statuspage ermöglichen Sie Ihren Kunden vordefinierte Benachrichtigungen bei Ausfällen und planmäßigen Wartungsarbeiten in Echtzeit zu erhalten. Statuspage ist das perfekte Tool, um aus einer kritischen Situation eine unvergessliche Kundenerfahrung zu machen. Geben Sie Ihren Kunden die Einblicke, die sie benötigen, und lassen Sie den Status jeder Kernkomponente Ihres Services anzeigen. Zeigen Sie Ihre Erfolgsbilanz in puncto Verfügbarkeit und veröffentlichen kennzeichnende Leistungsmetriken wie Verfügbarkeit und Reaktionszeit.

Wenn Sie Services für Hunderte oder Tausende von Mitarbeitern bereitstellen, sind Massen-E-Mails nicht die richtige Wahl um Informationen zu verbreiten. Geben Sie Mitarbeitern eine zentrale Informationsquelle, auf der sie relevante Benachrichtigungen selbst festlegen. Richten Sie SSO für Ihre private Seite ein, automatisieren Sie ihre Überwachungstools und umgehen Sie so die Beantwortung von Status-E-Mails. Statuspage bietet das größte und am schnellsten wachsende Netzwerk an Drittanbieterkomponenten von Services wie Stripe, Mailgun und PagerDuty. Wählen Sie einfach die Tools, die Sie verwenden möchten aus. Mit Komponenten von Drittanbietern wird Ihre Statusseite in derselben Sekunde aktualisiert, in der einer Ihrer Anbieter seinen eigenen Status heruntersetzt oder zum Betrieb zurückkehrt. Sie müssen nicht länger Mittler sein oder Anbieter ausfindig machen, um ein Update zu erhalten.

Halten Sie Ihr Team auf dem Laufenden

OpsGenie stellt das optimale Gegenstück zu Statuspage dar. Während Statuspage Ihnen ermöglicht, Ihre Kunden und Stakeholder gezielt zu informieren, sorgt OpsGenie dafür, dass Ihr Team keine Ausfälle mehr verpasst. OpsGenie ist ein Alert-Management Tool, mit welchem Sie automatisierte Benachrichtigungen oder sogar Anrufe innerhalb Ihres Team einrichten können. So stellen Sie sicher, dass nicht nur Ihre Kunden, sondern auch Ihr Team stets auf dem Laufenden ist.

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Statuspage Support

Wir, als Atlassian Platinum Solution Partner, bieten Ihnen Unterstützung bei der Umsetzung und beim Aufsetzen des Systems an.

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