Der Spezialist für Ihren Betrieb

Die uneingeschränkte und sorgenfreie Nutzung von Atlassian-Anwendungen wie Confluence oder Jira ist eine Herausforderung für jede hausinterne IT-Abteilung. Der reibungslose Betrieb einer Atlassian Instanz ist in der Regel keine Kernkompetenz der hausinternen IT. Häufig sind die Anforderungen an die Atlassian-Instanzen wesentlich höher, als dass diese von der Atlassian Cloud erfüllt werden können. Unabhängig davon, ob Sie Ihre Jira Instanz On-Premises auf Ihrem Firmenserver oder als Managed-Hosting in unserem Rechenzentrum in Düsseldorf betreiben wollen, für unseren Service spielt die Lokation der Server kein Rolle. Als Atlassian Solution Partner bietet Ihnen die venITure neben der Einhaltung der höchsten Sicherheitsstandards auch das erforderliche Anwendungsfachwissen und langjährige Erfahrung.

 

Uneingeschränkter Zugang zu Ihrem System trotz Managed-Hosting

Sie wünschen auch im Managed-Hosting-Betrieb einen vollständigen Zugriff auf Ihre Serverinstanzen und Daten? Selbstverständlich richten wir Ihnen auch einen SSH-Zugriff (Secure Shell) auf Ihre Instanzen ein. Durch diese Absicherung haben Sie auch im Managed-Hosting-Betrieb den direkten und abgesicherten Zugriff auf die Filesysteme der Instanzen.

Auf Wunsch stellen wir Ihnen redundante Server zur Verfügung, damit ein reibungsloser Betrieb durchgehend sichergestellt ist. Für besonders geschäftskritische Instanzen bieten wir Ihnen die Möglichkeit, Ihre Instanz voll automatisiert an unserem zweiten Standort zu replizieren. So sind Ihre geschäftskritischen Anwendungen vor einem unwahrscheinlichen Totalausfall eines Rechenzentrums geschützt und innerhalb kürzester Zeit wieder verfügbar. Darf es überhaupt keinen Ausfall geben, empfehlen wir die Data Center-Version von Jira und Confluence. Mit dieser Version können wir eine ausfallsichere Infrastruktur aufbauen.

 

Wir wachen während andere schlafen

Unser permanentes Monitoring durch unsere Administratoren beim Managed-Hosting gibt Ihnen die Sicherheit, dass sämtliche Instanzen reibungslos laufen und im Zweifelsfall binnen Sekunden eine Wartung eingeleitet werden kann. Ausgebildete und zertifizierte Administratoren sorgen im Notfall für eine schnelle Lösung des Problems.

 

Ständig auf dem neuesten Stand

Unser erfahrenes Support-Team unterstützt Sie, entsprechend Ihrer Lizenzen, bei sämtlichen Updates Ihrer Atlassian Produkte und Apps. Wenn Sie eine komplette Übernahme der Updates wünschen, kann auch dies von der venITure übernommen und gemanaged werden. Wenn Sie unseren Managed-Hosting-Service mit unserem Atlassian-Lizenzmanagement kombinieren, bleiben Sie ganz automatisch immer up to date und auf der sicheren Seite. Weil auch Updates Fehler enthalten können, wird ein Update von uns immer erst auf einer Testinstanz eingespielt und auf Herz und Nieren getestet. Anschließend haben auch Sie die Möglichkeit diese Updates auszuprobieren, bevor diese in Ihre aktive Instanz übernommen werden.

Sicherheitspatches für die Betriebssysteme der Server werden von uns regelmäßig eingespielt. Dadurch ist Ihr Server und die entsprechende Anwendung, auch sicherheitstechnisch immer auf dem neuesten Stand.

 

Ihr Vertrauen ist unsere Priorität 

Ihre Sicherheit und Ihr Vertrauen sind unsere wichtigsten Anliegen. Wir stellen einen geschützten Umgang mit sensiblen Daten und die Einhaltung der europäischen und deutschen Datenschutzgesetze sicher.

Deshalb werden alle unsere Managed-Hosting-Systeme abgesichert und komplett verschlüsselt betrieben. Lediglich eine gute Verschlüsselung garantiert einen hohen Datenschutz und manipulationssicheren Betrieb der Server-Instanzen. Unsere Server des Managed-Hostings befinden sich ausschließlich in deutschen Rechenzentren. Dadurch unterliegen alle durch die venITure gehosteten Instanzen dem deutschen und europäischen Datenschutzrecht und sind somit bestens geschützt. Jedes unserer Rechenzentren ist nach DIN EN ISO 9001:2008 und ISO/IEC 27001:2008 zertifiert. Der Zugriff auf Ihre Instanz ist nur mittels einer zertifizierten und verschlüsselten Webübertragung (SSL) möglich, welche Sie vom Online-Banking kennen und schätzen. Noch mehr Sicherheit erhalten Sie über die Integration Ihrer Anwendungen in Ihre vorhandene zentrale Benutzerverwaltung (Active Directory) und die Zugriffsbegrenzung über VPN-Full-Tunnel-Zugänge. Unsere Erfahrung können Sie selbstverständlich auch für Ihre eigenen Instanzen auf Ihrem unternehmensinternen Servern nutzen.

Für eine vollständige Datensicherheitsstrategie ist außerdem eine Backup & Desaster Recovery-Strategie notwendig. Im Falle eines Ausfalls der Hardware oder auch bei externen Angriffen kann das System innerhalb von Minuten vollständig wiederhergestellt werden. Unsere Backupmethode beschränkt sich nicht nur auf die Daten aus der Datenbank, sondern sichert auch das vollständige Betriebssystem der Instanzen. Das Disaster Recovery hat in Ausnahmesituationen, wie einem unerwarteten Ausfall der Instanz, höchste Priorität. 

 

Cloud-Hosting oder lokales Hosting – Wir sind Ihr Spezialist für alle Atlassian-Instanzen und Hosting-Lösungen

Die Atlassian-Cloud-Produkte bieten grundsätzlich viele Vorteile um einen sorglosen Betrieb zu führen.

Es sind keine manuellen Updates oder aufwendigen Einrichtungen notwendig. Allerdings stehen von Atlassian nur begrenzte Service-Level-Agreements (SLA) zur Verfügung. Die Nutzung Ihrer firmeninternen Zugänge (Single Sign-On, SSO) sind in der Cloud grundsätzlich nur mit dem Atlassian-Identity-Manager per SAML (Security Assertion Markup Language) nutzbar. Die Steuerung des Lizenzzugriffs und die Übernahme von bestehenden Nutzerrechten und -gruppen aus einem internen LDAP sind nicht möglich.

Im Hinblick auf die EU-Datenschutzgrundverordnung (EU 2016/679) bestehen erhebliche Unsicherheiten und Risiken, ob die Cloud-Lösungen den Anforderungen des deutschen und europäischen Datenschutzrechts entsprechen. In Anbetracht der teilweise sehr hohen Geldbußen nach Artikel 83 der EU-Datenschutzgrundverordnung, die sich im schlimmsten Fall an bis zu 4% des gesamten weltweit erzielten Jahresumsatzes des vorangegangenen Geschäftsjahres des Unternehmens orientieren, sollte kein Risiko bei rechtlichen Unsicherheiten eingegangen werden.

Wichtig zu erwähnen wäre auch, dass jeder Anbieter von Cloud-Apps die Daten selbst speichert und verarbeitet. Dies bedeutet, dass Sie mit jeder App eine neue Abhängigkeit der Daten zu einem neuen Anbieter aufbauen. Im Falle eines Ausfalls des App-Anbieters kommen Sie nicht an Ihre Daten.

 

Migration von Altassian-Instanzen

Wenn eine Migration von Atlassian Cloud, Server oder Data Center auf Ihre eigenen oder unsere Managed-Hosting-Server gewünscht ist, stehen wir Ihnen mit unserer jahrelangen Erfahrung mit Rat und Tat zur Seite. Eine Vielzahl erfolgreich umgesetzter Migrationen spricht für eine effiziente und schnelle Migration. Wir stellen Ihnen ein Team mit einem persönlichen Ansprechpartner zur Verfügung. Durch diesen werden alle technischen Vorgänge der Migration auf Ihren Servern durchgeführt und anschließend wird die Instanz an Sie übergeben.

Mit unserem Standard Managed-Hosting erhalten Sie eine fertig konfigurierte und sofort nutzbare Jira oder Confluence Instanz. Strom, Wartung und der Internet-Traffic sind als Flatrate im Preis inklusive.

Mit unseren Managed-Hosting-Services profitieren Sie von allen Funktionen und Leistungen, die Sie von einem Managed-Hosting-Partner in Deutschland erwarten. Nehmen Sie jetzt Kontakt zu uns auf, um mehr über unsere Services inklusive Beratung und Wartung zu erfahren.

 

Unsere Basiskonfiguration– Standard Managed Hosting Leistungen

Unsere Basiskonfigurationsservice ist Ihr Anwendungsvorteil 

Mit unserem Standard Managed-Hosting erhalten Sie eine fertig konfigurierte und sofort nutzbare Atlassian Jira oder Confluence Instanz. Strom, Wartung und der Internet-Traffic sind als Flatrate im Preis inklusive.

Wir bieten Ihnen alle Atlassian Server Produkte zum Rundum-sorglos-Paket an:

  • Vollständige Einrichtung von Servern und Software
  • Alle Vorteile von Atlassian Server Produkten nutzen
  • Einfache Anbindung an SSO-Lösung (LDAP und Active-Directory)
  • Wartung und Updates der Software und Server
  • Optimierter und abgesicherter Server von unseren Spezialisten

Sprechen Sie uns an und wir erweitern unsere Basiskonfiguration individuell nach Ihren Bedürfnissen und Anforderungen.

Diese Supportleistungen sind in allen Managed-Hosting-Paketen von venITure enthalten:

  • Erreichbarkeit der betreuenden Systemadministratoren werktags von 9 bis 18 Uhr per E-Mail oder Telefon
  • Beratung bei Anpassung der Hostingpakete (z.B. Upgrade bei gestiegener Besucherzahl)
  • Wiederherstellung von Datensicherungen
  • Garantierte Reaktionszeit während der Geschäftszeit: 5h
  • 24/7 Überwachung des Systems und der Anwendungen
  • Behebung von Meldungen außerhalb der Geschäftszeiten erfolgt nach 'Best Effort'.
  • Kostenloser Notfallsupport bei Ausfällen des Serversystems oder Anwendungen(ausgeschlossen sind jedoch durch den Kunden fahrlässig verursachte Fälle)
  • Kostenloser Notfallsupport für die auf dem System betriebene Anwendung. Inkl. Leistungen:
    • Prüfung der Webserver-, Applikationsserver- und Anwendungs-Protokolldateien.
    • Neustart der für die Anwendung benötigten Dienste (Web- und Applikationsserver), sodass die Anwendung wieder verfügbar ist.
  Cloud-Hosting On-Premises-Hosting venITure Managed-Hosting
Verfügbarkeit 24/7 24/7 24/7
Standort Amazon Cloud in den USA Bei Ihnen vor Ort Düsseldorf oder bei Ihnen vor Ort
Anpassung/ Customizing der Atlassian Software - Nach Ihren Anforderungen möglich Nach Ihren Anforderungen möglich
Single Sign-on - + Einbindung in Ihre Benutzerverwaltung + Einbindung in Ihre Benutzerverwaltung
Verwaltung des Servers + - Durch Sie selbst + Wir für Sie
Support-Leistungen Atlassian Standard Support (Englisch) Deutscher Support von venITure. Werktags zu üblichen Bürozeiten oder je nach individueller Vereinbarung 24/7 Deutscher Support von venITure. Werktags zu üblichen Bürozeiten oder je nach individueller Vereinbarung 24/7
SLA - + +
Updates + + +
Update-Testlauf Ihrer Instanz - + +
Eigene dedizierte Server-Instanzen - + in Ihrer Verantwortung +
Backup & Recovery Einmalig alle 24 Stunden. Max 7 Tage. Unbegrenzt und nach individueller Vereinbarung und Rhythmus Unbegrenzt und nach individueller Vereinbarung und Rhythmus
Lizenzverwaltung In eigener Verantwortung oder mit unserer Lizenzverwaltung. In eigener Verantwortung oder mit unserer Lizenzverwaltung. In eigener Verantwortung oder mit unserer Lizenzverwaltung.
Einhaltung deutscher & europäischer Datenschutzgesetze - Nicht sichergestellt. + wenn Ihre Server in Deutschland stehen und Sie die Gesetzeslage beachten. + Einhaltung der europäischen und deutschen Datenschutzgesetzte durch uns auf unseren Servern in Düsseldorf, Deutschland.
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Wenn Sie mehr über uns oder unsere Dienstleistungen erfahren möchten, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren.