Managed Hosting – Unser Service ist Ihr Anwendungsvorteil.

Cloud-Hosting oder lokales Hosting – Wir sind Ihr Spezialist für alle Atlassian-Instanzen und Hosting Lösungen.

Die Atlassian-Cloud-Produkte bieten grundsätzlich viele Vorteile eines sorgenlosen Betriebs an.

Es sind keine manuellen Updates oder aufwendigen Einrichtungen nötig. Auf der anderen Seite bestehen nur begrenzte Service-Level-Agreements (SLA). Die Nutzung Ihrer firmeninternen Zugänge (Single Sign-On, SSO) sind in der Cloud grundsätzlich nur gegen Aufpreis und mit dem Atlassian Identity Manager per SAML nutzbar. Die Steuerung des Lizenzzugriffs und die Übernahme von bestehenden Nutzerrechten und Nutzergruppen aus einem internen LDAP sind allerdings nicht möglich.

Im Hinblick auf die EU-Datenschutzgrundverordnung (EU 2016/679) bestehen auch erhebliche Unsicherheiten und Risiken, ob die Cloud-Lösungen den Anforderungen an das deutsche und europäische Datenschutzrecht genügen. In Anbetracht der teilweise sehr hohen Geldbußen nach Artikel 83 der EU-Datenschutzgrundverordnung, die sich im schlimmsten Fall an bis zu 4 % des gesamten weltweit erzielten Jahresumsatzes des vorangegangenen Geschäftsjahrs des Unternehmens orientieren, sollte kein Risiko bei rechtlichen Unsicherheiten eingegangen werden.

Ihr Spezialist für den Betrieb

Die uneingeschränkte und sorgenfreie Nutzung von Atlassian Anwendungen wie Confluence, HipChat oder Jira ist eine Herausforderung für jede hausinterne IT-Abteilung. Der reibungslose Betrieb einer Atlassian-Instanzen ist in der Regel keine Kernkompetenz der hausinternen IT. Häufig sind die Anforderungen an die Atlassian-Instanzen wesentlich höher, als dass diese von der Atlassian-Cloud erfüllt werden könnten. Egal ob Sie Ihre Jira Instanz on-premise auf einem Ihrer Firmenserver oder als Managed-Hosting in unserem Rechenzentrum in Düsseldorf betreiben wollen. Für unseren Service spielt es keine Rolle, wo sich der Server befindet. Als Atlassian Solution Partner bietet Ihnen die venITure neben der Einhaltung der höchsten Sicherheitsstandards gleichzeitig das erforderliche Anwendungsfachwissen und langjährige Erfahrung.

Ihre Sicherheit und Vertrauen ist unser wichtiges Anliegen. Wir stellen einen geschützten Umgang mit sensiblen Daten und die Einhaltung der europäischen und deutschen Datenschutzgesetze sicher.

Deshalb werden alle unsere Managed-Hosting-Systeme abgesichert und komplett verschlüsselt betrieben. Unsere Erfahrung können Sie selbstverständlich auch für Ihre eigenen Instanzen auf Ihrem unternehmensinternen Server nutzen. Nur eine gute Verschlüsselung garantiert einen hohen Datenschutz und manipulationssicheren Betrieb der Server-Instanzen. Unsere Server des Managed-Hostings befinden sich in Rechenzentren, die sich physisch in Deutschland (Düsseldorf) befinden und unterliegen somit dem deutschen und europäischen Datenschutzrecht. Der Zugriff auf Ihre Instanz ist nur via einer zertifizierten und verschlüsselten Webübertragung (SSL) möglich, welche Sie vom Online-Banking her kennen und schätzen. Noch mehr Sicherheit erhalten Sie über die Integration Ihrer Anwendungen in Ihre vorhandene zentrale Benutzerverwaltung (Active-Directory) und die Zugriffsbegrenzung über VPN-Full-Tunnel Zugänge.

Wenn Sie sich für ein Managed-Hosting mit venITure entscheiden, ist Ihre Datensicherheit garantiert.

Backup & Disaster Recovery

Für eine vollständige Datensicherheitsstrategie ist immer auch ein Backup & Disaster Recovery Strategie notwendig. Im Falle eines Ausfalls der Hardware, oder auch bei externen Angriffen kann das System innerhalb von Minuten vollständig wiederhergestellt werden. Unsere Backupmethode beschränkt sich nicht nur auf die Daten aus der Datenbank, sondern sichert auch das vollständige Betriebssystem der Instanzen. Falls es zu einem unerwarteten Ausfall kommen sollte, hat Disaster Recovery höchste Priorität. Vereinbaren Sie mit uns Ihre benötigte oder gewünschte garantierte Wiederherstellungszeit. Ebenfalls können wir Ihre Backups an Ihre bereits bestehende aktuelle Veeam-Backup-Infrastruktur anbinden.

Voller Zugriff auch beim Managed-Hosting

Sie wünschen auch im Managed-Hosting-Betrieb einen vollständigen Zugriff auf Ihre Server-Instanzen und Daten? Selbstverständlich richten wir Ihnen auch einen SSH-Zugriff (Secure Shell) auf Ihre Instanzen ein. Dadurch besteht auch im Managed-Hosting betrieb ein direkter und abgesicherter Zugriff auf die Filesysteme der Instanzen.

Mit Sicherheit up-to-date

Unser erfahrenes Support-Team übernimmt für Sie, entsprechend Ihrer Lizenzen, sämtliche Updates Ihrer Atlassian-Produkte und Add-ons. Wenn Sie unseren Managed-Hosting-Service mit unserem Atlassian-Lizenzmanagement kombinieren, bleiben Sie ganz automatisch immer up-to-date und auf der sicheren Seite. Weil auch Updates Fehler enthalten können, wird ein Update von uns immer erst auf einer Test-Instanz eingespielt und auf Herz und Nieren getestet. Anschließend haben auch Sie die Möglichkeit, diese Updates zu testen bevor wir es in Ihre aktive Instanz einspielen.

Sicherheitspatches für die Betriebssysteme der Server werden von uns selbstverständlich regelmäßig eingespielt. Damit sind Ihr Server und die entsprechende Anwendung, auch in puncto Sicherheit, immer auf dem neuesten Stand.

Monitoring rund um die Uhr

Unser 24/7-Monitoring erkennt sofort Anomalien und Störungen im System. Das permanente Monitoring durch unsere Administratoren beim Managed-Hosting gibt Ihnen die Sicherheit, dass sämtliche Instanzen reibungslos laufen und im Zweifelsfall binnen Sekunden eine Wartung eingeleitet werden kann. Ausgebildete und zertifizierte Administratoren sorgen für eine schnelle Problemlösung im Notfall.

Verfügbarkeit ohne Kompromisse

Auf Wunsch stehen Ihnen redundante Server zur Verfügung, um den durchgehenden Betrieb sicher zu stellen. Für besonders geschäftskritische Instanzen bieten wir Ihnen die Möglichkeit, Ihre Instanz voll automatisiert an unserem zweiten Standort zu replizieren. Damit sind Ihre geschäftskritischen Anwendungen vor dem unwahrscheinlichen Totalausfall eines kompletten Rechenzentrums geschützt und innerhalb kürzester Zeit wieder verfügbar. Darf es überhaupt keinen Ausfall geben, dann empfehlen wir die Data Center Versionen von Jira und Confluence. Mit dieser Version können wir eine ausfallsichere Infrastruktur aufbauen.

Auch bei einer Migration aus der Atlassian Cloud, Server oder Datacenter auf Ihre eigenen oder unsere Managed-Hosting Server profitieren Sie von unserer langjährigen Erfahrung. Vielfach erfolgreich umgesetzte Migrationen sprechen für sich. Selbstverständlich stellen wir ein Team mit einem dedizierten persönlichen Ansprechpartner zur Verfügung, der die Migration auf Ihren Servern durchführt und anschließend die Instanz an Sie übergibt.

Versiert führen wir gerne auch die Migration Ihrer bisherigen Instanzen, mit den dazugehörigen Datenbeständen, in unser zertifiziertes Managed-Hosting über.

Mit unseren Managed-Hosting Services profitieren Sie von allen Funktionen und Leistungen, die Sie von einem Managed-Hosting-Partner in Deutschland erwarten. Nehmen Sie jetzt Kontakt zu uns auf, um mehr über unsere Services inklusive Beratung und Wartung zu erfahren.

Unsere Basiskonfiguration – Standard Managed Hosting Leistungen

Mit unserem Standard Managed-Hosting erhalten Sie eine fertig konfigurierte und sofort nutzbare Atlassian Jira- oder Confluence-Instanz. Strom, Wartung und der Internet-Traffic sind als Flatrate im Preis inklusive.

Wir bieten Ihnen alle Atlassian Server Produkte zum Rundum-sorglos-Paket an:

  • Wir übernehmen die vollständige Einrichtung von Servern und Software für Sie.
  • Alle Vorteile von Atlassian-Server-Produkten nutzen.
  • Einfache Anbindung an SSO-Lösung (LDAP und Active-Directory).
  • Wartung und Updates der Software und Server übernehmen wir.
  • Optimierter und abgesicherter Server von unseren Spezialisten.

Sprechen Sie uns an und wir erweitern unsere Basiskonfiguration individuell nach Ihren Bedürfnissen und Anforderungen.

Diese Support-Leistungen sind in allen Managed-Hosting Paketen von venITure enthalten:

  • Erreichbarkeit der betreuenden Systemadministratoren werktags von 8 bis 20 Uhr per E-Mail oder Telefon.
  • Garantierte Reaktionszeit während der Geschäftszeit: 3h
  • Beratung bei der Anpassung der Hostingpakete (z.B. Upgrade bei gestiegener Besucheranzahl).
  • Wiederherstellung von Datensicherungen.
  • 24/7 Überwachung des Systems und der Anwendungen.
  • Behebung von Meldungen außerhalb der Geschäftszeiten erfolgt nach 'Best Effort'.
  • Kostenloser Notfall-Support bei Ausfällen des Server-Systems oder Anwendung (ausgeschlossen sind jedoch durch den Kunden fahrlässig verursachte Fehler).
  • Kostenloser Notfall-Support für die auf dem System betriebene Anwendung. Inkl. Leistungen:
  • Prüfung der Web-/Applikationsserver- und Anwendungs-Protokolldateien.
  • Neustart der für die Anwendung benötigten Dienste (Web- und Applikationsserver), sodass die Anwendung wieder verfügbar ist.

 

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