Managed-Hosting – Unser Service ist Ihr Anwendungsvorteil.

Cloud-Hosting oder Lokales Hosting – Wir sind Ihr Spezialist für alle Atlassian Instanzen und Hosting-Lösungen

Die Atlassian-Cloud-Produkte bieten grundsätzlich viele Vorteile eines sorgenlosen Betriebs an.

Es sind keine manuellen Updates oder aufwendigen Einrichtungen notwendig. Allerdings bestehen von Atlassian nur begrenzte Service-Level-Agreements (SLA). Die Nutzung Ihrer firmeninternen Zugänge (Single Sign-On, SSO) sind in der Cloud grundsätzlich nur mit dem Atlassian Identity Manager per SAML nutzbar. Die Steuerung des Lizenzzugriffs und die Übernahme von bestehenden Nutzerrechten und -gruppen aus einem internen LDAP sind nicht möglich.

Im Hinblick auf die EU-Datenschutzgrundverordnung (EU 2016/679) bestehen erhebliche Unsicherheiten und Risiken, ob die Cloud-Lösungen den Anforderungen an das deutsche und europäische Datenschutzrecht genügen. In Anbetracht der teilweise sehr hohen Geldbußen nach Artikel 83 der EU-Datenschutzgrundverordnung, die sich im schlimmsten Fall an bis zu 4% des gesamten weltweit erzielten Jahresumsatzes des vorangegangenen Geschäftsjahrs des Unternehmens orientieren, sollte kein Risiko bei rechtlichen Unsicherheiten eingegangen werden.

Wichtig zu erwähnen wäre auch, dass jeder Anbieter von Cloud-Add ons die Daten selbst speichert und verarbeitet. Bedeutet, dass Sie mit jedem Add-on eine neue Abhängigkeit der Daten zu einem neuen Anbieter aufbauen. Im Falle eines Aufalls des Add-on Anbieters kommen Sie nicht an Ihre Daten.

Ihr Spezialist für den Betrieb

Die uneingeschränkte und sorgenfreie Nutzung von Atlassian Anwendungen wie Confluence, HipChat oder Jira ist eine Herausforderung für jede hausinterne IT-Abteilung. Der reibungslose Betrieb einer Atlassian Instanz ist in der Regel keine Kernkompetenz der hausinternen IT. Häufig sind die Anforderungen an die Atlassian Instanzen wesentlich höher, als dass diese von der Atlassian Cloud erfüllt werden könnten. Unabhängig davon, ob Sie Ihre Jira Instanz On-Premises auf Ihrem Firmenserver oder als Managed-Hosting in unserem Rechenzentrum in Düsseldorf betreiben wollen, für unseren Service spielt es keine Rolle, wo sich der Server befindet. Als Atlassian Solution Partner bietet Ihnen die venITure neben der Einhaltung der höchsten Sicherheitsstandards gleichzeitig das erforderliche Anwendungsfachwissen und langjährige Erfahrung.

Managed-Hosting mit höchster Zugriffs- und Datensicherheit

Ihre Sicherheit und Ihr Vertrauen sind unsere wichtigsten Anliegen. Wir stellen einen geschützten Umgang mit sensiblen Daten und die Einhaltung der europäischen und deutschen Datenschutzgesetze sicher.

Deshalb werden alle unsere Managed-Hosting-Systeme abgesichert und komplett verschlüsselt betrieben.  Lediglich eine gute Verschlüsselung garantiert einen hohen Datenschutz und manipulationssicheren Betrieb der Server-Instanzen. Unsere Server des Managed-Hostings befinden sich in Rechenzentren, die sich physisch in Deutschland (Düsseldorf) befinden und unterliegen somit dem deutschen und europäischen Datenschutzrecht. Der Zugriff auf Ihre Instanz ist nur via einer zertifizierten und verschlüsselten Webübertragung (SSL) möglich, welche Sie vom Online-Banking kennen und schätzen. Noch mehr Sicherheit erhalten Sie über die Integration Ihrer Anwendungen in Ihre vorhandene zentrale Benutzerverwaltung (Active Directory) und die Zugriffsbegrenzung über VPN-Full-Tunnel-Zugänge. Unsere Erfahrung können Sie selbstverständlich auch für Ihre eigenen Instanzen auf Ihrem unternehmensinternen Server nutzen

Wenn Sie sich für ein Managed-Hosting mit venITure entscheiden, ist Ihre Datensicherheit garantiert.

Backup & Desaster Recovery

Für eine vollständige Datensicherheitsstrategie ist außerdem eine Backup & Desaster Recovery-Strategie notwendig. Im Falle eines Ausfalls der Hardware oder auch bei externen Angriffen kann das System innerhalb von Minuten vollständig wiederhergestellt werden. Unsere Backupmethode beschränkt sich nicht nur auf die Daten aus der Datenbank, sondern sichert auch das vollständige Betriebssystem der Instanzen. Falls es zu einem unerwarteten Ausfall kommen sollte, hat das Desaster Recovery höchste Priorität. Vereinbaren Sie mit uns Ihre benötigte oder gewünschte garantierte Wiederherstellungszeit. Ebenfalls können wir Ihre Backups an Ihre bereits bestehende aktuelle Veeam-Backup-Infrastruktur anbinden.

Voller Zugriff auch beim Managed-Hosting

Sie wünschen auch im Managed-Hosting-Betrieb einen vollständigen Zugriff auf Ihre Serverinstanzen und -daten? Selbstverständlich richten wir Ihnen auch einen SSH-Zugriff (Secure Shell) auf Ihre Instanzen ein. Dadurch besteht auch im Managed-Hosting-Betrieb ein direkter und abgesicherter Zugriff auf die Filesysteme der Instanzen.

Mit Sicherheit up to date

Unser erfahrenes Support-Team übernimmt für Sie, entsprechend Ihrer Lizenzen, sämtliche Updates Ihrer Atlassian Produkte und Add-ons. Wenn Sie unseren Managed-Hosting-Service mit unserem Atlassian Lizenzmanagement kombinieren, bleiben Sie ganz automatisch immer up to date und auf der sicheren Seite. Weil auch Updates Fehler enthalten können, wird ein Update von uns immer erst auf einer Testinstanz eingespielt und auf Herz und Nieren getestet. Anschließend haben auch Sie die Möglichkeit diese Updates zu testen, bevor wir es in Ihre aktive Instanz einspielen.

Sicherheitspatches für die Betriebssysteme der Server werden von uns regelmäßig eingespielt. Damit ist Ihr Server und die entsprechende Anwendung, auch in puncto Sicherheit, immer auf dem neuesten Stand.

Monitoring rund um die Uhr

Unser 24/7-Monitoring erkennt sofort Anomalien und Störungen im System. Das permanente Monitoring durch unsere Administratoren beim Managed-Hosting gibt Ihnen die Sicherheit, dass sämtliche Instanzen reibungslos laufen und im Zweifelsfall binnen Sekunden eine Wartung eingeleitet werden kann. Ausgebildete und zertifizierte Administratoren sorgen im Notfall für eine schnelle Problemlösung.

Verfügbarkeit ohne Kompromisse

Auf Wunsch stellen wir Ihnen redundante Server zur Verfügung, um den durchgehenden Betrieb sicher zu stellen. Für besonders geschäftskritische Instanzen bieten wir Ihnen die Möglichkeit, Ihre Instanz voll automatisiert an unserem zweiten Standort zu replizieren. So sind Ihre geschäftskritischen Anwendungen vor einem unwahrscheinlichen Totalausfall eines Rechenzentrums geschützt und innerhalb kürzester Zeit wieder verfügbar. Darf es überhaupt keinen Ausfall geben, empfehlen wir die Data Center-Version von Jira und Confluence. Mit dieser Version können wir eine ausfallsichere Infrastruktur aufbauen.

Migration von Altassian Instanzen

Auch bei einer Migration aus Atlassian Cloud, Server oder Datacenter auf Ihre eigenen oder unsere Managed-Hosting-Server profitieren Sie von unserer langjährigen Erfahrung. Vielfach erfolgreich umgesetzte Migrationen sprechen für sich. Wir stellen Ihnen ein Team mit einem persönlichen Ansprechpartner zur Verfügung, der die Migration auf Ihren Servern durchführt und die Instanz anschließend an Sie übergibt.

Versiert führen wir gerne auch die Migration Ihrer bisherigen Instanzen, mit den dazugehörigen Datenbeständen, in unser zertifiziertes Managed-Hosting über.

Mit unseren Managed-Hosting-Services profitieren Sie von allen Funktionen und Leistungen, die Sie von einem Managed-Hosting-Partner in Deutschland erwarten. Nehmen Sie jetzt Kontakt zu uns auf, um mehr über unsere Services inklusive Beratung und Wartung zu erfahren.

Unsere Basiskonfiguration – Standard Managed Hosting Leistungen

Mit unserem Standard Managed-Hosting erhalten Sie eine fertig konfigurierte und sofort nutzbare Atlassian Jira oder Confluence Instanz. Strom, Wartung und der Internet-Traffic sind als Flatrate im Preis inklusive.

Wir bieten Ihnen alle Atlassian Server Produkte zum Rundum-sorglos-Paket an:

  • Vollständige Einrichtung von Servern und Software
  • Alle Vorteile von Atlassian Server Produkten nutzen
  • Einfache Anbindung an SSO-Lösung (LDAP und Active-Directory)
  • Wartung und Updates der Software und Server
  • Optimierter und abgesicherter Server von unseren Spezialisten

Sprechen Sie uns an und wir erweitern unsere Basiskonfiguration individuell nach Ihren Bedürfnissen und Anforderungen.

Diese Supportleistungen sind in allen Managed-Hosting-Paketen von venITure enthalten:

  • Erreichbarkeit der betreuenden Systemadministratoren werktags von 9 bis 18 Uhr per E-Mail oder Telefon
  • Beratung bei Anpassung der Hostingpakete (z.B. Upgrade bei gestiegener Besucherzahl)
  • Wiederherstellung von Datensicherungen
  • Garantierte Reaktionszeit während der Geschäftszeit: 5h
  • 24/7 Überwachung des Systems und der Anwendungen
  • Behebung von Meldungen außerhalb der Geschäftszeiten erfolgt nach 'Best Effort'.
  • Kostenloser Notfallsupport bei Ausfällen des Serversystems oder Anwendungen(ausgeschlossen sind jedoch durch den Kunden fahrlässig verursachte Fälle)
  • Kostenloser Notfallsupport für die auf dem System betriebene Anwendung. Inkl. Leistungen:
    • Prüfung der Webserver-, Applikationsserver- und Anwendungs-Protokolldateien.
    • Neustart der für die Anwendung benötigten Dienste (Web- und Applikationsserver), sodass die Anwendung wieder verfügbar ist.
  Cloud-Hosting On-Premises-Hosting venITure Managed-Hosting
Verfügbarkeit 24/7 24/7 24/7
Standort Amazon Cloud in den USA Bei Ihnen vor Ort Düsseldorf oder bei Ihnen vor Ort
Anpassung/ Customizing der Atlassian Software - Nach Ihren Anforderungen möglich Nach Ihren Anforderungen möglich
Single Sign-on - + Einbindung in Ihre Benutzerverwaltung + Einbindung in Ihre Benutzerverwaltung
Verwaltung des Servers + - Durch Sie selbst + Wir für Sie
Support-Leistungen Atlassian Standard Support (Englisch) Deutscher Support von venITure. Werktags zu üblichen Office-Hours oder je nach individueller Vereinbarung 24/7 Deutscher Support von venITure. Werktags zu üblichen Office-Hours oder je nach individueller Vereinbarung 24/7
SLA - + +
Updates + + +
Update-Testlauf Ihrer Instanz - + +
Eigene dedizierte Server-Instanzen - + in Ihrer Verantwortung +
Backup & Recovery Einmalig alle 24 Stunden. Max 7 Tage. Unbegrenzt und nach individueller Vereinbarung und Rhythmus Unbegrenzt und nach individueller Vereinbarung und Rhythmus
Lizenzverwaltung In eigener Verantwortung oder mit unserer Lizenzverwaltung. In eigener Verantwortung oder mit unserer Lizenzverwaltung. In eigener Verantwortung oder mit unserer Lizenzverwaltung.
Einhaltung deutscher & europäischer Datenschutzgesetze - Nicht sichergestellt. + wenn Ihre Server in Deutschland stehen und Sie die Gesetzeslage beachten. + Einhaltung der europäischen und deutschen Datenschutzgesetzte durch uns auf unseren Servern in Düsseldorf, Deutschland.
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Wenn Sie mehr über uns oder unsere Dienstleistungen erfahren möchten, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren.