Als zertifizierter Atlassian Solution Partner stehen wir Ihnen bei der Einführung und Verwendung von Jira Ops + OpsGenie mit unserer Erfahrung und Kompetenz bei allen Fragen und Anforderungen zur Seite.

Wir zeigen Ihnen weshalb Sie Jira Ops + OpsGenie in Ihrem Unternehmen integrieren sollten. Werden bei Ihnen Vorfälle Tage lang trotz hoher Priorität ignoriert oder einfach nicht schnell genug bearbeitet? Ist die Benachrichtigung von Vorfällen bei Ihnen noch nicht digital geregelt?

Dann ist Jira Ops + OpsGenie genau richtig für Sie um Ihrem Unternehmen intern mehr Konnektivität zu geben.

Jira Ops + OpsGenie ist eine Art Einsatzzentrale für IT-Teams um die Arbeit bei jedem Vorfall besser koordinieren zu können.

Erfahren Sie schnell welche Bereiche von dem Vorfall betroffen sind und welche Auswirkungen es hat. Der Status, die Schwere und die Dauer des Vorfalls werden in Echtzeit in einem automatisch erstelltem Ticket angezeigt.

Zusätzlich ist es möglich verschiedene Tools in "Jira Ops" zu integrieren wie z.B. "Slack", "OpsGenie" oder "Statuspage".

"Slack" ist ein webbasierter Instant-Messaging-Dienst zur Kommunikation innerhalb von Arbeitsgruppen. Die Kommunikation in Slack findet in sog. Channels statt, die nach Projekt, Thema oder Team organisiert sind.

Das Tool "OpsGenie" ermöglicht es ihnen darüber hinaus noch separate Benachrichtigungen auf ihrem Handy per SMS zu erhalten.

"Statuspage" ist das Nr. 1 Tool für Informationen zu Status und Vorfällen.

Es hilft Kunden und Mitarbeitern bei Ausfallzeiten auf dem Laufenden zu bleiben. Alle Benachrichtigungen und Mitteilungen die von "OpsGenie", "Slack" oder "Statuspage" versendet werden, werden in Echtzeit in der Zeitleiste dokumentiert.

Ansprechpartner

In dem Ticket werden der Incident Manager und der zuständige technische Experte gelistet. Natürlich ist es auch möglich anderen Leuten aus dem Team Rechte zu vergeben um den Vorfall zu bearbeiten oder zu beobachten.

Bericht- und Analysefunktion

Die Berichts- und Analysefunktion dient dem Unternehmen die möglichen Auswirkungen des Vorfalls besser betrachten und analysieren zu können. Zukünftige Vorfälle lassen sich mit diesen Berichten abgleichen und besser verstehen.

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